退換貨政策

商品退換貨條件

欲退貨商品，請注意須符合以下條件才能辦理退貨。

1. 開箱前、商品拆封前務必全程錄影，保障雙方的權益。

2. 全新商品 : 鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退換貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退換貨；貓跳台組裝視同使用，無法辦理退換貨。

3. 完整包裝 : 商品退換貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) 、內附文件或資料的完整性等 ) ，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退換貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。

4. 鑑賞期內 : 收到商品後的七天內。

5. 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如消費者有退換貨需求需自行負擔退換貨運費。 ( 請勿使用貨到付款包裹寄送，會直接拒收。 )

6. 為避免接觸性傳染疾病，如您的商品已經拆封或使用，恕無法退換貨，購買前請先考量好自身毛孩使用需求，以免造成日後買賣糾紛。

7. 如當初訂單有達免運資格，在退換部分商品之後訂單金額未達當初免運金額門檻，將於退換貨退款時扣除原訂單之物流費用。

無法退換貨情形

如有以下情形者怒無法辦理退換貨，若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退換貨條件，消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。

1. 超過七天鑑賞期

2. 非全新商品 : 鑑賞期非試用期，若商品經拆封、使用後造成無法二次販售，怒不提供退換貨。

3. 非完整包裝

4. 螢幕色差、極小的污點、木製板材天然紋路1-2cm內細小痕跡等，在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵 

5. 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。

6. 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期，商品經拆封、使用將無法退換貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。屬於個人衛生用品，已拆封、使用無法接受退換貨。 ( 例如 : 寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品 )

7. 已拆封商品 : 基於個人衛生疑慮與保障顧客權益，商品經過拆封後無法因不喜歡、等等因素而辦理退換貨，除非拆裝時商品內容有瑕疵，否則一旦開封恕不提供退貨。

8. 毀損、短少商品 : 商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。

9. 碰觸或沾上寵物毛髮之商品，視同使用，無法辦法退換貨。

註： 若有收到上述無法退換貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。如最終商品已非完整無法退換貨，喵力小五郎會將商品寄還給您，而此趟寄回給您的運費將由您自行負擔，因此退回商品時請務必多加留意商品的完整性。